Projeto piloto no Brasil, o Pró-Consumidor foi apresentado nesta quarta-feira (27) em Brasília, durante encontro que reuniu membros do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, entre os quais o Procon Campo Grande, representado pelo Subsecretário Valdir Custódio, que falou das novidades disponíveis através da ferramenta.
A região Centro-oeste foi contemplada com um projeto piloto, disponibilizada pela Secretaria Nacional do Consumidor, que está sendo implantado no Procon Campo Grande. A ferramenta, destinada para atendimento ao público, vem com grandes novidades para aprimorar ainda mais o atendimento ao cidadão que procura os órgãos de defesa do consumidor no Brasil.
A equipe do Procon foi treinada durante uma semana com técnicos do Ministério da Justiça, na intenção de aperfeiçoar o atendimento ao consumidor. “Somos a primeira capital da região Centro-oeste a receber o Pró-Consumidor. Essa novidade é um reconhecimento ao trabalho já desenvolvido, entregando modernidade e mais eficiência para o cidadão da nossa Capital”, comemora o subsecretário Valdir Custódio.
O Pró Consumidor é um sistema informatizado que integra processos e procedimentos relativos ao atendimento aos consumidores nos Procons, visando proporcionar um instrumento de gestão adequado ao dinamismo que é típico de seus setores de atendimento.
