Oferecer um serviço humanizado à população vai além de otimizar o atendimento para garantir resolutividade às necessidades do usuário. Proporcionar ambientes planejados e revitalizados também é parte importante do processo de acolhimento, por isso, a Prefeitura de Campo Grande, por meio da Secretaria de Assistência Social (Sas), está realizando diversas melhorias em unidades de Cras, Creas, Centros de Convivência, Centros de Convivência de Idosos, Centro POP e unidades de acolhimento das sete regiões da cidade.
O trabalho vem sendo executado pelas equipes da Gerência de Serviços de Manutenção da Sas em parceria com a Secretaria Municipal de Infraestrutura e Serviços Públicos (Sisep) e coordenação das unidades. No total, desde o ano passado, 28 unidades, incluindo a sede da Secretaria, já receberam pintura nova na área externa e interna, reparos nas redes hidráulica e elétrica, nos pisos, mobiliário e adaptações para garantir a acessibilidade do usuário, além da reforma total no prédio onde funciona o Cras Anhanduí, inaugurado em 2021.
De acordo com o secretário municipal de Assistência Social, José Mário Antunes, a revitalização dos prédios incentiva as famílias a buscarem pelos serviços. “Essas intervenções pontuais são muito importantes para reforçar a proposta de acolhimento de nossas unidades, que são espaços organizados para atender a população com carinho e respeito. O objetivo é garantir um local agradável também para os nossos servidores e isso reflete no atendimento aos usuários”, afirmou.
Cuidado e carinho
Moradora da região das Moreninhas, a aposentada Zilma Gonçalves Barbosa, reitera a opinião do secretário e vai além. Usuária frequente dos cursos e ações promovidos pelo Cras “Alair Barbosa de Resende”, ela acredita que a revitalização reforça a identidade e a função das unidades. “Aqui é minha segunda casa e a nova pintura me fez sentir mais acolhida porque estou quase todos os dias aqui, sempre trazendo alguém da comunidade que precisa dos serviços. As melhorias deixaram o local mais atrativo”, ressaltou.
No CCI “Vovó Ziza”, a pintura realizada ano passado é preservada pelos cuidados constantes da equipe da unidade. Frequentadora do Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos, a aposentada Edma Shulapa elogiou o trabalho realizado nas quadras e na cancha de bocha. Junto com a mãe Rita, de 94 anos, Edma participa das oficinas de violão, dança, hidroginástica e bocha e contou que o zelo com o CCI incentiva a participação nas atividades. “Garante a boa aparência e deixou o lugar até mais animado. Tudo isso ajuda muito no nosso emocional porque sentimos o carinho com que somos tratados”, destacou.
Coordenadora do Cras Indubrasil, uma das unidades que ganhou uma repaginação recente, Roselei Maciel Cáceres, revelou que o feedback positivo dos usuários começou logo na semana em que a equipe de manutenção concluiu os trabalhos que tiveram como foco a concretagem de parte da área externa, implantação de uma nova fossa, limpeza no forro, pintura e construção de uma rampa de acesso para facilitar a mobilidade de pessoas com dificuldade de locomoção. A equipe também providenciou placas de identificação, indicando os serviços oferecidos na unidade.
“As pessoas estão elogiando muito porque se sentem melhor acolhidas. Acredito que ficam até mais confiantes para buscar os serviços”, afirmou a coordenadora.
O cuidado com o visual também mobiliza as crianças do Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos que, junto com as equipes das unidades, liberam a criatividade, fazendo desenhos nos muros e pintando no chão, jogos tradicionais que complementam as atividades lúdicas. Foi o que aconteceu no Centro de Convivência Colúmbia, onde as crianças pintaram uma amarelinha.
“O objetivo foi dar a possibilidade de explorar diferentes materiais e se aproximar de uma importante expressão artística, que estimula os sentidos e auxilia no desenvolvimento da coordenação motora, além de complementar o trabalho de revitalização realizado”, ressaltou o coordenador Alessandro Chaves.
